Bir yaz sabahı lobinizde aynı anda birkaç farklı ülkeden misafir bulunabilir. Her biri bir tabelayı, bir menüyü ya da bir bilgilendirme sayfasını en rahat kendi dilinde okur. Çok dilli otel, bu ihtiyaca sessizce cevap veren oteldir: menüyü, oda bilgisini, duyuruyu misafirin ana dilinde sunar ve bunu yaparken yoğun bir resepsiyon görevlisini anında çeviri yapmak zorunda bırakmaz. Bu rehberde bir otelin aynı anda birkaç dilde nasıl hizmet verebileceğini, bir çevirinin neyle doğal hissettirdiğini ve tüm bunların tek panelden nasıl yönetilebileceğini ele alıyoruz.
Misafirin kendi dili neden önemli?
Bilgiyi kendi dilinde okuyan misafir onu daha hızlı anlar, daha çok güvenir ve daha az soru sorar. Bir sayfa yalnızca tek dilde konuştuğunda misafir profilinizin yarısı tahmin yürütmek zorunda kalır — ve her boşluk resepsiyonda bir soruya dönüşür. Misafire kendi dilinde hitap etmek aynı anda birçok şeyi sessizce iyileştirir:
- Anlaşılırlık: ev kuralları, spa saatleri ve güvenlik notları gerçekten okunur ve anlaşılır.
- Güven: sayfayı anlayan misafir, teyit için aramak yerine ona güvenir.
- Daha hafif resepsiyon: "burada ne yazıyor?" sorularının azalması ekibinizi asıl hizmete döndürür.
- Bütünlüklü izlenim: misafirin dilini konuşan bir tesis, hepsi bir yana, daha özenli hissettirir.
Beş misafir dili, her misafire kendininki
Avdena misafir içeriğini beş dilde sunar: Türkçe, İngilizce, Rusça, Almanca ve Arapça — à la carte restorandan havuz barına kadar çoğu otel ve tatil köyünün misafir profilini karşılamaya yeter. İşin akıcı yanı, misafirin çoğu zaman seçim yapmak zorunda kalmamasıdır: bir karekodu okuttuğunda sayfa, telefonunun zaten ayarlı olduğu dili okur ve o dilde açılır; böylece Alman misafir Almanca, Rus misafir Rusça görür, hiçbiri bir bayrağa dokunmadan. Misafir dilerse istediği an elle değiştirebilir. Yönetim panelinin kendisi de dört dilde çalıştığı için (Türkçe, İngilizce, Rusça ve Almanca), çok uluslu bir ekip sistemi kendi dilinde de kullanabilir.
Bir kez girin, her dilde yayınlansın
Genellikle en çok zaman alan kısım — her şeyi elle çevirmek — Avdena'nın sizin yerinize üstlendiği kısımdır. Yazdığınız her görünür metin, kaydettiğiniz anda diğer dillere otomatik çevrilir. Bir ürün açıklamasını, bir duyuruyu ya da bir oda servisi notunu bir kez yazarsınız; içerik tek seferde tüm misafir dillerine taşınır. Aynı içeriğin beş kopyasını ayrı ayrı güncellemezsiniz; birini düzenlersiniz, gerisi onu izler. Karekod dinamik olduğu için de bunların hiçbiri yeniden baskı anlamına gelmez: kod sabit kalır, yalnızca arkasındaki içerik — her dilde — panelden güncellenir.
Turizm kalitesinde çeviri, kelimesi kelimesine değil
Kelimesi kelimesine çeviri yapan bir makine, sıcak bir karşılamayı yapay, hatta yanıltıcı bir metne dönüştürebilir. Avdena'nın çevirisi doğal, turizm kalitesinde bir dili hedefler: misafirin bir otel sayfasında görmeyi gerçekten beklediği türden bir dil. Genel adlar sektörün kullandığı biçimde çevrilir — "Ana Restoran" her dilde doğal okunur, harf harf aktarılmaz — gerçek marka adları ise olduğu gibi korunur. Amaç, sözlükten geçirilmiş değil, o misafir için yazılmış gibi duran bir metindir.
Terimlerinizi tutarlı tutmak: sözlük
Otomatik çeviri güçlüdür; ama asla yeniden yorumlanmasını istemediğiniz kelimeler vardır: imza yemeğinizin adı, bir alt markanız, tesisinize özgü bir kavram. Terim sözlüğü, bunları bir kez sabitlediğiniz yerdir. Bu terimler içeriğinizde her geçtiğinde, otomatik çeviri tahmin yürütmek yerine sizin tercih ettiğiniz karşılığı kullanır — böylece marka ve menü diliniz beş misafir dilinin hepsinde, sayfa sayfa tutarlı kalır.
Avdena ile çok dilli otel
Canlı içeriğin ötesinde Avdena, belgeleri de bütün olarak çevirir: bir Word, Excel ya da PowerPoint dosyasını — bir etkinlik programını, bir şarap listesini — yükleyin, düzeni bozulmadan birkaç dilde temiz kopyalarını alın. Otomatik çevrilen sayfalar, turizm kalitesinde çeviri, açılışta misafirin kendi dili ve terimlerinizi koruyan bir sözlük bir araya geldiğinde, bir otel gerçekten tek panelden her misafire aynı anda hitap edebilir.
Herkesi kendi dilinde karşılayan bir misafir deneyimi kurmak istiyorsanız QR İçerik Yönetimi sayfamıza göz atabilir, çok dilli restoran ve büfe tarafını da QR Menü ile birlikte planlayabilirsiniz.